1-الاسترجاع متاح حتى 3 ايام من الاستلام والاستبدال حتى 15 يوم مع شرط: سلامة كل من السلعة محفوظة كما تم استلامها.

2- في حال تلف الشحنة من قبل الشركة المتضمنة بالتسليم يتم تعويضها من قبل الشركة كما لا يوجد تعويض في حال طلب استبدال واسترجاع الشحنة وقد طرى عليها بعض التغيرات أو الخدوش أو الكسور.

3- الاسترجاع والاستبدال يشمل كل السلع المنصوصة بالماديات أما الخدمات الالكترونية لا استرجاع ولا استبدال فيها بالكلية فقط يتاح التعديل لمرتان دون مبلغ وفي التعديل الثالث يبدأ زيادة مبلغ 50 ريال عن كل تعديل.

4- عند طلب استرجاع أو استبدال الشحنة يجب ان تمر في هذه الخطوات:

أ–اثبات سلامة الشحنة بصورة واضحة مرفق فيها تاريخ استلامها ونوع السلعة والمدينة واسم صاحب الطلب ورقم البوصلة عبر رسالة في الواتس اب خلال فترة الاسترجاع وهي 3 أيام والاستبدال وهي 15 يوم على الرقم المؤسسي على الواتس اب.

ب– خلال 48 ساعة يتم التواصل لتزويدكم بمعلومات الشحن للاسترجاع أو الاستبدال ومن يوم استلام المؤسسة للشحنة يتم تعديل الطلب خلال 72 ساعة.

ج–مبلغ شحن السلعة 40 ريال يتم ايداعه في رصيدك في كاف الكافة للشراء به من الموقع.

5- في حال ثبت محاولاتك اتلاف طلبك بعد استلامه لا يتم التعويض أو الاستبدال أو حتى الاسترجاع.

6- استخدام سلع كاف الكافة واثارت الجدل بها خط أحمر يعرضك للمساءلة القانونية.